近日，湖南永州市蓝山县委书记邓群的个人社交账号，因对网友留言反映的民生实事挨个回复并给出处理意见，受到广大网友的关注。
在这个名为“永葆初心 共创未来”的抖音账号评论区，网友表示，孩子上下学的路上十分拥堵，存在交通安全隐患，书记回复“收到，派城管和交警现场执法”；网友发现有桥梁下沉，剐蹭车辆底盘，书记回复“收到，派塔峰镇和交通运输局同志马上现场调研处置”……凡此种种，不胜枚举。不仅如此，事实上，邓群在2024年、2025年任职蓝山县委副书记、县长期间，就已经频频在个人社交账号上，对网友反映的问题给出回复了。
近年来，越来越多的党员干部积极开通社交媒体账号，中国人民大学党委书记张东刚在个人社交账号“人大刚子”上积极回应学生诉求；山东东明县的“网红局长”戴民，同样也利用个人社交账号，在社交平台积极替群众汇集和反馈问题、推进解决。不难看到，党员干部放下“架子”融入“圈子”，作风转变的意义日益凸显。
一方面，依托互联网走好“网上群众路线”，更好地倾听、服务群众，可以说是顺应、契合时代发展的必然趋势。当代群众早已习惯通过网络空间对话，因此，互联网作为新时代的社情民意晴雨表，党员干部“上网”“懂网”才能真正读懂社情民意，走近群众、更好地服务群众，并作出科学决策。
另一方面，摆在评论区里的既是群众诉求，也是亟待推动解决的地方问题。积极直面、汇集问题并推动解决，把承诺摆在评论区的台面上，这一行为本身就是敢于担当责任的体现。更进一步讲，相比于一般的民意收集渠道，社交平台的评论区，天然具有便捷、高效且亲近的优势。因此，这样的新形式未必意味着官方反馈渠道的匮乏或不畅，反而，更有可能激发市民参与和监督公共事务的积极性。最终，当地群众留言、书记回应推进、部门解决、网友监督，这样的良性互动在一定程度上形成了闭环。正如蓝山县有关部门的回应，公职人员通过抖音、公众号与群众互动，是当地所有干群的努力结果。
当然也要看到，无论是邓群、戴民还是“人大刚子”，一个人的精力终归有限。换句话讲，书记、局长等带头触网、用网的意义，不仅是为了高效解决眼前的一桩桩民生问题，更是鼓励各个职能部门，以贴合网络时代的方式走近群众、与时俱进转变工作思路。因此，县委书记账号的评论区成为留言板，既是一件顺应时代拉近干群关系、做实事的好事，对相关职能部门来说，更是积极主动跟进有关问题、打破过去工作惯性的挑战。
说到底，总不能每个留言都要书记“已转发”，各个职能部门才能“真看到”“真去办”。县委书记带头触网、敢于担责只是一个开始，各个职能部门应当有压力、有动力，主动运转起来、沟通畅通起来，把“从评论区找活干”当作一项工作新常态、新机制，邓群书记的评论区才能一直热闹，更让群众感到持久的暖意。
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